1. PT BPRS Barkah Gemadana, Jl. A. Yani Km 6,8 RT 10, Kertak Hanyar, Kabupaten Banjar, Kalimantan Selatan, bertindak sebagai pengendali data pribadi sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

  2. Data yang kami kumpulkan alamat IP dan waktu pengiriman formulir, nama, nomor HP/WhatsApp, email (bila diisi), nomor rekening (bila diisi), kategori dan uraian pengaduan, serta lampiran yang Anda unggah di website ini. Situs ini tidak memakai cookie pelacak atau iklan. Cookie sesi hanya dipakai agar formulir aman dikirim.

  3. Data pengaduan diproses untuk menangani dan menyelesaikan pengaduan Anda serta memenuhi kewajiban bank berdasarkan Peraturan OJK Nomor 22 Tahun 2023, dengan dasar persetujuan Anda dan pemenuhan kewajiban hukum.

  4. Data disimpan di server yang dikelola bank, lampiran disimpan di area yang tidak dapat diakses publik, dan hanya petugas yang berwenang yang dapat membukanya. Setiap akses tercatat dalam jejak audit. Data pengaduan disimpan selama diperlukan untuk penanganan dan pemenuhan kewajiban pelaporan, lalu dimusnahkan sesuai kebijakan retensi bank.

  5. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi. Data hanya dapat diungkapkan kepada Otoritas Jasa Keuangan, LAPS SJK, atau pihak lain yang berwenang bila diwajibkan peraturan perundang-undangan atau bila Anda mengajukan penyelesaian sengketa.

  6. Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum bank. Sampaikan permintaan ke kantor kami atau email pengaduan yang tercantum di situs.

  7. Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal pembaruan terakhir tercantum di bagian bawah halaman ini.